Dzięki usłudze IVR dostępnej w naszym Banku, można telefonicznie zablokować lub odblokować dostęp oraz hasło do bankowości internetowej. Aby skorzystać z tej usługi, należy najpierw ją aktywować i ustalić Telekod.
Usługę IVR możesz aktywować w bankowości internetowej, w zakładce Ustawienia – Środki dostępu – Obsługa przez telefon.
Jak uruchomić usługę IVR?
- Zaloguj się na swoje konto w bankowości internetowej i przejdź do zakładki Ustawienia – Środki dostępu – Obsługa przez telefon.
- Przesuń suwak, aby aktywować usługę.
- Ustal swój kod IVR, wpisz go dwukrotnie i wybierz przycisk „Dalej”. Pamiętaj, że kod IVR musi składać się z 6-12 cyfr.
- Potwierdź utworzenie kodu IVR wybraną metodą autoryzacji.
- Gotowe – usługa IVR jest aktywna.
Jak odblokować hasło poprzez usługę IVR?
- Zadzwoń pod numer wybranej placówki Banku Spółdzielczego w Otwocku, następnie po wysłuchaniu komunikatu na klawiaturze telefonu wybierz 8.
- Po usłyszeniu słów „Witamy w systemie telefonicznym Banku”, na klawiaturze wprowadź identyfikator logowania do bankowości internetowej i zatwierdź przyciskiem „#”
- Wprowadź swój kod IVR i zatwierdź go przyciskiem „#”.
- Wybierz na klawiaturze przycisk 1 „Ustawienie hasła lub odblokowanie identyfikatora”
- Ustal hasło tymczasowe (8-20 znaków)
- W ciągu 10 min. zaloguj się do bankowości internetowej używając hasła tymczasowego.
- Po zalogowaniu ustaw nowe hasło i potwierdź zmianę.
Jak zablokować hasło poprzez usługę IVR?
- Zadzwoń pod numer wybranej placówki Banku Spółdzielczego w Otwocku, następnie po wysłuchaniu komunikatu na klawiaturze telefonu wybierz 8.
- Po usłyszeniu słów „Witamy w systemie telefonicznym Banku”, na klawiaturze wprowadź identyfikator logowania do bankowości internetowej i zatwierdź przyciskiem „#”
- Wprowadź swój kod IVR i zatwierdź go przyciskiem „#”.
- Wybierz na klawiaturze przycisk 2 „Zablokuj dostęp do kanału www”.
- Potwierdź dyspozycję przyciskiem 1.
- Identyfikator został zablokowany.
